Большинство российских туристов не только не уделяют должного внимания своей безопасности в поездке, но и вообще не задумываются о страховом полисе для выезжающих за рубеж. Пусть за последние годы тенденция немного изменилась, но все же культура страхования в России оставляет желать лучшего.
Туристам страховой полис необходим, особенно тем, кто путешествует самостоятельно. Если с туристом что-то происходит в поездке, то, чаще всего, он предоставлен сам себе. Самостоятельно организовать помощь в незнакомой стране достаточно сложно и дорогостоящее лечение придется оплачивать самому туристу или его родственникам.
Сколько стоит медицинская помощь за рубежом:
15 минут использования вертолета в Европе для доставки пострадавшего с горнолыжного склона в ближайшую больницу – евро1500;
1 койко-день в Европе – от евро800 (без операций);
оперативное вмешательство в случае спортивных травм - от евро10000;
транспортировка на родину после госпитализации в странах Юго-Восточной Азии, когда рейс уже пропущен – от 90000 руб.;
эвакуация в сопровождении медицинского персонала - от 350000 руб.;
госпитализация в случае острого пищевого отравления/инфекций в странах Юго-Восточной Азии – от $5000;
госпитализация по поводу аппендэктомии – от евро13000 в Европе и Доминикане, от $8000 в Египте, от $14000 в Таиланде;
посмертная репатриация в среднем – от $5000 Египте, от $8000 в Таиланде, до $15000 в Китае, от евро8000 в странах Евросоюза.
Средний амбулаторный случай (зависит от страны)– от $100 до евро1000.
Очень часто туристы задают вопрос, зачем оформлять дополнительно расширенную медицинскую страховку, если в турпакете уже есть страховой полис? Верно, туроператоры в своем продукте уже предоставляют медицинский полис, но назвать его расширенным довольно сложно. Список покрываемых рисков достаточно мал, и редко в него включены пункты, покрывающие специфические ситуации, например, трансфер до больницы, риски по осложнению беременности, или поисково-спасательные мероприятия. Также в полисе, включенном в турпакет, чаще всего предусмотрена франшиза. Франшиза – это невозвратная часть от страховой суммы, тр есть та сумма, которую турист при обращении за медицинской помощью должен оплатить самостоятельно. Обычно франшиза равна 30-50 у.е.
Преимущества полиса ERV
Уникальная расширенная программа страхования «Отмена поездки Плюс»;
Страховой пакет OPTIMA – полная защита туриста в поездке;
Полис ERV признается консульскими службами всех иностранных государств;
Страхование активного отдыха и экстремального туризма;
Страхование расходов, связанных с осложнением протекания беременности, сроком до 31 недели;
Отсутствие возрастных ограничений;
Организация медицинской помощи 24/7.
Территории действия страхового полиса
Туристическое страхование в ERV осуществляется по всему миру, но делится на территории покрытия. Таких территорий три:
T-I – все страны, за исключением стран Южной и Северной Америки, в том числе стран Карибского бассейна, а также Японии, Австралии, Новой Зеландии и Океании.
T-II – все страны мира.
T-III – страны СНГ, включая Россию.
От территории покрытия будет зависеть стоимость и страховая сумма в полисе. Сам страховой полис действует по всей территории покрытия, то есть если в полисе указана страна Франция (T-I) то турист застрахован не только в пределах Франции, но и по всей территории T-I, иначе говоря он может с этим страховым полисом отправится в любую страну, входящую в территорию T-I (Турция, Египет, Таиланд, вся Европа).
Программы медицинского страхования
В ERV сейчас существует две программы медицинского страхования: программа «Стандарт Плюс» и страховой пакет OPTIMA.
Страховой пакет OPTIMA был выпущен в июне 2013 года и стал действительно революционным продуктом на российском страховом рынке.
Основные его отличие от программы «Стандарт Плюс»:
Медицинская помощь при внезапном осложнении протекания беременности на сроке до 31 недели. При этом риск осложнения беременности действует на протяжении всей поездки. Также в этот риск включена медицинская помощь при преждевременных родах и медицинские расходы по уходу за новорожденным.
Медицинская помощь при заболеваниях или травмах, полученных в результате алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
Кроме медицинских рисков, в страховой пакет OPTIMA включены еще дополнительные риски, такие как:
Страхование багажа (страхование от кражи или повреждения багажа);
Страхование от несчастного случая (денежная выплата при ожогах II степени и выше, получении инвалидности или смерти застрахованного);
Страхование гражданской ответственности (страхование ответственности застрахованного перед третьими лицами за причинение вреда здоровью или имуществу).
Срок действия полиса
При оформлении медицинской страховки срок действия полиса выставляется на 15 дней больше фактического срока пребывания туриста за границей. Это условие стран Шенгенского соглашения. Теперь страховой полис, как и сама виза оформляется с временным «коридором» – то есть фактическое количество дней пребывания, как и стоимость полиса, не меняется, а период действия больше на две недели.
Спортивные риски
В любом случае страховой полис, покрывающий спортивные риски, – это полис медицинского страхования. Он покрывает медицинскую помощь при травмах, полученных во время занятия тем или иным видом спорта, но в нем предусмотрен повышающий коэффициент (увеличивается стоимость). В ERV есть две программы, включающие покрытие медицинских рисков:. Оформив любую из программ – OPTIMA и «Стандарт Плюс» – можно добавить покрытие медицинских расходов при занятии спортом.
Что делать при наступлении страхового случая?
При наступлении страхового случая необходимо связаться с сервисным центром, телефонный номер которого указан в полисе. Застрахованному необходимо будет назвать номер полиса и описать что с ним произошло и где он находится, после чего оператор сервисного центра скоординирует застрахованного и организует медицинскую помощь.
В том случае, если у туриста не было возможности связаться с сервисным центром, и он обратился в медицинское учреждение самостоятельно, по приезде в Россию застрахованный может предоставить документы, подтверждающие понесенные расходы на медицинскую помощь и ERV компенсирует понесенные затраты.
От чего зависит стоимость полиса?
Стоимость медицинского полиса зависит от нескольких пунктов:
продолжительности поездки;
территории действия полиса;
страховой суммы: 30 000, 50 000 и 100 000 у.е.;
программы страхования;
Будет ли застрахованный заниматься спортом в поездке. При занятии спортом стоимость полиса увеличивается.
Возраст застрахованного. В ERV нет ограничений по возрасту, но при страховании пожилых людей стоимость полиса увеличивается.
Программа отмены или прерывания поездки
С августа 2011 года Страховая компания ERV запустила уникальную для российского рынка программу «Отмена поездки Плюс». Главными отличиями от аналогичных страховых продуктов являются:
Отмена поездки в результате амбулаторного лечения.
Страховые риски распространяются не только на близких родственников застрахованного, но и на компаньона по поездке, проживающего с застрахованным в одном номере.
Компенсационная выплата при задержке рейса на два и более дня в результате неблагоприятных погодных условий.
Туристическими агентствами программа была принята на ура, но все же вопросы по ее оформлению возникают до сих пор. Попытаемся ответить на некоторые из них:
Застраховать туриста по риску «Отмена поездки Плюс» можно в любое время, но не позднее 5 дней до даты выезда и до подачи документов на оформление визы.
Амбулаторное лечение – это лечение, при котором не требуется госпитализация, иными словами, при наличии больничного листа случай будет признан страховым.
Страхуется полная стоимость поездки по договору об оказании туристических услуг, то есть комиссия агентства застрахована.
Нестраховые случаи. В каких случаях страховой полис не действует?
Медицинский страховой полис действует не во всех случаях. В страховой компании ERV максимально сократили список тех ситуаций, которые не будут являться страховыми. К ним относятся:
Противоправные действия;
Психические заболевания/расстройства;
Травмы и заболевания, полученные в результате алкогольного опьянения (кроме программы OPTIMA);
Самоубийства;
Онкологические заболевания (в этих случаях предусмотрен лимит покрытия не больше 5000 у.е.);
Высокотехнологические операции на сердце (шунтирование, ангиопластика);
Спортивные травмы без дополнительного риска в полисе.
Мы настоятельно рекомендуем при приобретении полиса внимательно ознакомиться с Правилами страхования, в которых подробно описаны случаи, не являющиеся страховыми.
По словам директор департамента комплексного страхования путешественников «Либерти Страхования» Ольги Замаруевой, для туриста путешествие по России, с точки зрения рисков, ничем не отличается от зарубежного отдыха.
Что может случиться на отдыхе:
- простуда;
- зубная боль;
- отравление;
- укус насекомого;
- солнечные ожоги;
- травмы и переломы;
- и всё, что угодно.
По статистике «АльфаСтрахования» на майские праздники, не покидавшие пределы страны путешественники чаще всего обращались за помощью по страховке из-за травм (44% обращений), отравлений (33%) и укусов клещей (11%).
Разве эти риски не покроет государственная медицина?
Конечно, покроет. Система обязательного медицинского страхования (ОМС) действует по всей России. «У нас очень обширная система медицинского страхования и практически всю помощь можно получить в рамках ОМС. То есть страховать медицинские расходы при путешествии по России не нужно», – считает президент Ассоциация защиты страхователей и генеральный директор компании «Главстрахконтроль» Николай Тюрников.
Платная страховка даёт два преимущества:
- Туристический полис может покрывать дополнительные медицинские расходы: покупку лекарств, диагностику, транспортировку путешественника и при печальном исходе перевозку тела. «Например, застрахованный, катаясь на лыжах на Эльбрусе, сломал ногу, и у него есть обратный билет. Но полученная травма не позволяет ему добраться до дома ранее запланированным образом (нужно несколько сидений для комфортного расположения пострадавшей ноги). В этом случае расходы на покупку дополнительных билетов лягут на страховую компанию», – рассказывает директор департамента маркетинга «Медицина» группы «АльфаСтрахование» Егор Сафрыгин.
- Полис страхует немедицинские риски: отмену поездки, гражданскую ответственность перед третьими лицами, потерю багажа. «Можно застраховать квартиру на время своего отсутствия по месту жительства», – добавляет Ольга Замаруева.
Кто из туристов нуждается в дополнительной защите?
Страховые агенты, естественно, будут уверять, что страховка нужна всем путешествующим по России. Если вы едете на выходные в другой город, потребность в дорогой страховке с покрытием спортивных рисков, вам вряд ли понадобится. Но если вы собрались заняться экстримальными видами спорта, то стоит задуматься о покупке страхового полиса.
«Наиболее опасными направлениями остаются поездки, включающие в себя туристические походы (особенно при включении горных маршрутов), занятия экстремальными видами спорта, такие как рафтинг и сплавы по рекам, а также поездки в удалённые регионы страны, где практически отсутствует связь с внешним миром», – говорит директор управления разработки страховых продуктов компании «Бин Страхование» Алексей Сидорович.
На какую сумму нужно себя застраховать туристу и сколько это будет стоить?
Согласно российскому законодательству, заграничные поездки должны быть застрахованы минимум на 2 млн рублей, для внутрироссийских путешествий таких ограничений нет. Ольга Замаруева из «Либерти Страхования» советует страховаться на сумму не менее 1 млн рублей, что эквивалентно $15 000, её коллега из «Бин Страхования» повышает планку до $30 000.
Стоимость страховки зависит от ряда факторов: суммы страхового покрытия, возраста клиента, вида отдыха – пассивный, активный, экстремальный, спортивный, зимний, и подключённых опций. «В среднем стоимость полиса аналогична стоимости полиса при поездке в страны Шенгенского соглашения, но некоторые страховые компании вводят понижающий коэффициент при поездках по России», – рассказывает Сидорович.
В итоге турист может за несколько сотен рублей, если речь идёт об активном отдыхе или большем наборе услуг, то за 2-4 тыс. рублей.
Как действовать при наступлении страхового случая?
Алгоритм действий как для для туристов внутри страны, так и путешествующих за рубежом одинаковый. В первую очередь при наступлении страхового случая необходимо позвонить по номеру телефона, указанному на полисе и следовать указаниям оператора.
Попытки самостоятельно решить свою проблему, а потом обратиться к страховщику за выплатой не сработают – инициативность, скорее всего, послужит основанием для отказа.
Почему ещё страховщик может отказать в выплате?
Оснований для отказа у страховых предостаточно, в договоре указывается около 100 причин для отказа в выплате.
«Мы анализировали правила страхования туристов более чем в 20 компаниях. Практически каждые правила страхования и полисные условия содержат от 60 до 120 оснований для отказа в выплате», – предупреждает Николай Тюрников из Ассоциации защиты страхователей.
Как показывает его опыт, часто компании отказывают в выплате, ссылаясь на хроническое заболевание клиента, даже если пострадавший не знал о нём на момент покупки полиса.
Что делать, если страховщик отказал в выплате туристу?
Идти в суд. Многие отказы в выплате суды признают незаконными и необоснованными, даже если соответствующие пункты были указаны в договоре. В 98% случаев, по словам Тюрникова, судьи встают на сторону клиента, признавая такие условия недействительными, ущемляющими права клиента.
Как туристу выбрать страховку для поездки внутри страны и не разочароваться?
При выборе полиса следует внимательно изучить страховые риски, на которые он распространяется. Например, многие страховые компании под активным отдыхом понимают не только горный велосипедизм, но и обычную велопрогулку в парке.
В случае падения с велосипеда они отказывают в выплатах туристам со стандартной страховкой.
Второй важный момент – злополучные 60-120 оснований для отказа выплаты или для непризнания случая страховым (формулировки могут быть разные). Как рассказывает Николай Тюрников, чаще всего они разбиты на несколько частей и разбросаны по 3-4 разделам договора. Поэтому важно не лениться и всегда дочитывать договор до конца.
Для получения визы
Без страховки вам не дадут визу в Шенгенскую зону, в Болгарию, Румынию, Республику Кипр, Черногорию, Хорватию, Канаду, Новую Зеландию, Японию, некоторые страны Азии, Африки, Латинской Америки.
Для получения нужного полиса уточните на сайте посольства страны требования к страховке. Так, для Шенгенской зоны минимальная сумма страхового покрытия составляет 30 тысяч евро. В остальном же для оформления визы достаточно самого простого полиса, который легко получить онлайн.
Для компенсации затрат на лечение
Рассказы о дорогой медицине за рубежом - вовсе не пустые страшилки с целью снизить поток . Обращение к врачу по поводу травмы или приступа аппендицита обойдётся в солидную сумму. Чтобы не разориться, лучше заранее купить страховку. Если правильно её выбрать, можно компенсировать значительную часть затрат.
Для возмещения ущерба
Страховка поможет компенсировать потерю или возместить затраты на отпуск, в который так и не получилось поехать.
Какие пункты есть в страховке
Страхование здоровья
Базовый вариант страховки подойдёт тем, кто уверен в своём здоровье и опасается только форс-мажоров. Его также будет достаточно для получения визы. Базовая комплектация полиса включает в себя:
- вызов врача в случае болезни;
- амбулаторное лечение;
- пребывание и лечение в больнице;
- транспортировку к врачу или в больницу;
- медицинскую транспортировку из-за границы;
- возмещение расходов на лекарства по рецепту;
- возмещение расходов на телефонные переговоры с сервисным центром;
- репатриацию в случае смерти.
Базовый пакет также может включать экстренную стоматологию на случай острой боли или травмы.
Опции
1. Оплата проезда застрахованного лица до места жительства после лечения в больнице. Из-за болезни вы можете пропустить самолёт, на который у вас были куплены билеты. Этот пункт в страховке позволит попасть домой, даже если денег на новый проездной документ у вас нет.
2. Оплата проезда сопровождающего лица до места жительства после лечения в больнице. Если неравнодушный спутник предпочёл остаться с вами до выздоровления, то он также сможет вернуться домой по страховке.
Лучше уточнить в страховой компании, кто будет считаться сопровождающим лицом.
Обычно это человек, который вписан с вами в турпутёвку. Можно также подтвердить сопровождение на один рейс, документами о проживании в одном отеле.
3. Оплата проживания застрахованного лица до отъезда после лечения в больнице. Если на рейс вы поедете не сразу из больницы, нужно будет где-то остановиться, и ваш ночлег покроет страховка.
4. Оплата проезда и проживания третьего лица в случае чрезвычайной ситуации с застрахованным. Это два отдельных пункта, которые могут пригодиться, если вам для выздоровления необходим кто-то, кто не заявлен в вашем страховом полисе как сопровождающий.
5. Оплата проезда домой несовершеннолетних детей застрахованного. Если застрахованное лицо заболеет, получит травму или погибнет, его дети будут отправлены на родину за счёт страховки.
6. Оплата проезда домой в случае внезапной болезни или смерти родственника. Проблемы со здоровьем могут случиться не только у путешественника, но и у членов его семьи, оставшихся дома. Этот пункт в страховке поможет не ждать самолёта, на который уже куплен билет, а вылететь ближайшим рейсом.
Так может выглядеть стандартный страховой полис. Он должен быть заверен печатью и содержать номер, по которому нужно звонить при наступлении страхового случая. support.nemo.travel
7. Временное возвращение застрахованного домой. Если поездка длится более трёх месяцев, застрахованное лицо сможет съездить домой в случае болезни или родственника, а затем вернуться и продолжить путешествие.
8. Помощь в результате терактов. Травмы и увечья, полученные в результате теракта, не попадают под действие базового пакета страховки, поэтому для путешествий в страны, где риск стать жертвой радикалов велик, лучше доплатить за эту опцию.
9. Помощь в результате стихийных бедствий. Природные явления относятся к форс-мажорам, а потому также не входят в базовый пакет. Страховать себя от смерча, урагана, наводнения и цунами нужно дополнительно.
10. Купирование обострения хронических заболеваний. Если у вас есть хронические заболевания, которые периодически проявляются, лучше предусмотреть купирование приступа заранее. Стоит учесть, что страховка в большинстве случаев покроет только снятие симптомов обострения, в неё не входят лечение и восстановление. Когда будете оформлять полис, внимательно просмотрите список болезней, которые не входят в перечень страховых случаев, чтобы убедиться, что вам не откажут в выплатах.
Хроническое заболевание и инвалидность, по мнению страховщиков, разные вещи. Поэтому страховую компанию необходимо оповестить о статусе инвалида.
11. Купирование аллергических реакций. Эта опция поможет получить выплаты за медицинские манипуляции в случае аллергии на укусы насекомых или морских обитателей, негативную реакцию на пищу, воду в море и бассейне, или солнце (исключая солнечные ожоги).
12. Помощь при солнечных ожогах. Актуальная опция для стран с палящим солнцем, где обгореть может самый толстокожий турист. Без страховки придётся лечиться подручными средствами.
13. Первая помощь при онкозаболеваниях. Важный пункт для лиц с онкологией, помощь которым не входит в базовый полис, но может понадобиться в любой момент.
14. Помощь при наличии алкогольного опьянения. Самый хитрый пункт, который стоит добавить в полис многим отдыхающим. Не обязательно напиваться. Достаточно, чтобы алкоголь был обнаружен при анализе крови. Поэтому выбор простой: или не пить, или доплатить.
Спиртное в крови лишает вас права на выплаты по базовому страховому полису.
15. Занятия спортом и активный отдых. Если вы получите травму, катаясь на лыжах или скутере или покоряя горные вершины, то страховая откажется компенсировать лечение по базовому пакету. Чтобы получить выплаты, нужно заранее указать в заявке на полис, что вы планируете отдыхать активно. Разумеется, это отразится на итоговой стоимости страховки. Причём будет иметь значение, занимаетесь ли вы спортом как любитель или как профессионал. Для особых случаев можно внести в полис поисково-спасательные мероприятия и эвакуацию вертолётом.
16. Страхование на случай осложнения беременности. Если сломает в путешествии ногу, расходы на гипс покроет и обычный полис. Однако все проблемы, связанные с интересным положением, в базовую версию не входят - нужно прописывать их в страховке отдельно. Компании выдают полисы на разные сроки: до 12 недель, либо до 24 недель, либо до 31 недели. На более поздний срок обычно не страхуют.
17. Работа с повышенным риском. Если вы получите травму во время работы, а у вас только базовый полис, то страховая компания не будет покрывать ваши расходы. Для трудовой деятельности нужно внести в договор дополнительный пункт.
18. Страхование от несчастных случаев. Эта опция никак не связана с оказанием медицинской помощи, но предусматривает, что при несчастном случае вы получите дополнительную компенсацию.
Страхование имущества
Вы можете застраховать от потери багаж или документы. В этом случае вам выплатят деньги на покупку необходимых вещей или на восстановление бумаг. Если вы путешествуете на своей машине, можно добавить в полис соответствующий пункт. Тогда страховая компания оплатит буксировку транспортного средства в случае поломки или возместит ущерб от или угона.
Страхование от невыезда
Путешественник может застраховаться на случай задержки вылета и получить компенсацию за то, что не успел на стыковочный рейс или вынужден был потратиться на что-то дополнительно. Ещё один вариант - страховка от невыезда. Если вы заболели накануне путешествия, или вам отказали в визе, сможете вернуть потраченное на тур.
Страхование гражданской ответственности
Вы можете застраховаться на случай, если нечаянно повредите чужое имущество или причините вред здоровью другого человека. Стоит рассчитывать на компенсацию, если вы, например, въехали в кого-то на лыжах, наступили на ногу и сломали мизинец, сбили прохожего велосипедом. А вот за устроенное вами ДТП, если вы были за рулём мотоцикла или автомобиля, придётся расплачиваться самостоятельно.
Отдельным пунктом можно вписать в полис оказание юридической помощи на случай, если вы по незнанию нарушите законы страны.
Что стоит включить в страховку
Среднестатистическому путешественнику
Если вы самонадеянный турист без хронических болезней, отправляетесь в непродолжительный отпуск и вас не пугает потеря багажа, достаточно будет базового полиса страхования. При этом тем, кто планирует пить вино у подножия Эйфелевой башни, веселиться на Октоберфесте или вкусить прелесть турецкого all inclusive, лучше добавить в полис пункт про оказание помощи при .
Беременной женщине
К базовому пакету нужно обязательно добавить опцию «страхование на случай осложнения беременности». Даже если вы прекрасно себя чувствуете и врач одобрил поездку, изменение климата, атмосферного давления, перелёт и множество других факторов могут иметь последствия. Лучше переплатить за страховку, чем попасть в долговую яму из-за больничных счетов.
Туристу с хроническими заболеваниями
Отталкивайтесь от своего заболевания. Возможно, в полис следует включить не только купирование приступа, но и опции вроде оплаты возвращения домой после лечения.
Путешественнику с инвалидностью
Инвалиду, чтобы оформить полис, лучше пообщаться со страховым агентом онлайн или офлайн. Стоит дотошно выяснить, какие пункты договора покрывают страховые случаи для человека его статуса, а какие - нет. Все договорённости, разумеется, должны быть максимально прозрачно отражены в договоре. Иначе есть риск остаться без компенсации.
Туристам с детьми
Если на себе можно попробовать сэкономить, то маленьких детей, особенно посещающих страну назначения впервые, лучше застраховать на случай ожогов и .
Пенсионерам
О возрасте страховую компанию нужно будет уведомить при формировании заявки на полис. Как правило, до 65 лет человек не попадает в группу повышенного риска по здоровью. Потом стоимость страхования будет расти вместе с возрастом.
При оформлении полиса стоит ориентироваться на состояние здоровья и дополнительные факторы. Так, если пенсионер путешествует с ровесником и ему в любой момент может потребоваться медицинская помощь, лучше предусмотреть в полисе проезд и проживание третьего лица, чтобы кто-то более молодой и бодрый смог решать проблемы на месте.
Нужна ли страховка для путешествий по России
Экстренную медицинскую помощь вы можете получить в любой точке России по полису обязательного медицинского страхования. Так что обойтись без можно. Однако, если вы планируете опасное путешествие, купить дополнительную страховку всё же стоит. Выплаты пригодятся семье, если вы погибнете, или вам, если получите тяжёлые травмы.
Как оформить страховку
1. В туристическом агентстве
Сравни.ру
По аналогичному алгоритму работает подбор полиса от « ». Вводите страну назначения, срок поездки и данные путешественников.
Что нужно учесть при оформлении страховки
Исключения из страхового покрытия
Обратите внимание на этот пункт в договоре. Именно в нём содержится информация, на которую будет ссылаться страховая компания, отказывая в выплате. В соответствии с ней вы решите, не стоит ли выбрать другой полис или другого страховщика.
Размер франшизы
Франшиза - это часть выплат, которую страховщик удержит при компенсации лечения или . Она является своеобразной договорённостью с туристом о том, что тот готов взять на себя часть затрат на лечение. За это компания снизит стоимость страховки.
Франшизу назначают в виде процента от положенных вам денег или фиксированной суммы. Так, если вы сломаете ногу и услуги врача обойдутся в 50 долларов, а франшиза составляет 30 долларов, то вам возместят 20. Если же франшиза составляет 100 долларов, то рассчитывать на компенсацию не придётся.
Соответственно, если выплаты небольшие, выгоднее франшиза в процентах, если большие - в фиксированной сумме.
Франшиза не обязательный пункт в договоре о страховании. Например, для стран обязательна страховка без неё.
Как получить выплаты по страховке
За рубежом при наступлении страхового случая вы будете иметь дело с сервисной компанией (ассистансом), которая сотрудничает с вашим страховщиком. Её телефонный номер и номер полиса страхования должен всегда находиться под рукой. Не обязательно учить их наизусть, но сохранить в заметках телефона желательно.
Если вы потеряли документ или забыли номер полиса, звоните в страховую компанию. Там напомнят нужные цифры.
Сам полис лучше сфотографировать и хранить в телефоне или просто скачать на устройство электронный документ.
Если страховой случай наступил, первым делом нужно звонить в сервисную компанию. Именно её сотрудник будет принимать решение, в какую клинику вам нужно обращаться, организует доставку до больницы и в целом будет координировать ваши действия. Не стоит переживать, если вы не знаете языка страны пребывания: скорее всего, собеседник будет говорить на русском.
В этой схеме есть одно исключение: если возникла прямая угроза жизни, звонить нужно сразу в экстренную помощь. И только после этого связывайтесь с ассистансом.
Страховщик может или напрямую компенсировать ваше лечение больнице, или возместить вам расходы на лечение. В первом случае достаточно следовать указаниям сервисной компании и обойтись без самодеятельности: не вызывать врача без ведома ассистанса, не соглашаться принимать прописанные лекарства без консультации с ним (если страховщику покажется, что медикаменты не были необходимы, то он может отказать в компенсации).
Во втором случае нужно будет по возвращении обратиться в страховую компанию с пакетом документов, в который войдут:
- полис;
- письменное о наступившем страховом случае;
- все медицинские документы;
- счета за транспортировку пациента к месту оказания медпомощи и обратно;
- чеки, подтверждающие, что услуги оплачены;
- счёт за звонок в сервисную службу.
Стоит проверить, документы на каких языках принимает ваша страховая компания. Если только на русском, то придётся предоставить переводы, заверенные нотариусом.
С 2016 года депутаты поменяли правила выезда за рубеж. Теперь, если вы путешествуете без страховки и попали в беду, за эвакуацию и возвращение домой платите сами. МЧС и другие государственные службы не помогут.
Константин Голубев
путешественник
Что такое страховка
В сентябре 2014 Павел был в Лос-Анджелесе. У него заболел живот, и он поехал в больницу. После приема врача Павел получил счет ― 12 650 $, или около 506 тысяч рублей.
Перед поездкой Павел оформил себе медицинскую страховку. Благодаря этой услуге за визит к врачу, анализы и лекарства заплатила страховая компания.
Туристическая страховка ― это защита от непредвиденных расходов в поездке за границу и по России. Общий принцип такой:
Обычно страховая компания берет все расходы на себя. Всё равно спрашивайте у врачей все выписки и диагнозы, сохраняйте чеки за лекарства и такси на случай, если потребуется компенсация после.
Иногда сначала платите вы, потом вам возмещают. Так бывает в маленьких населенных пунктах или вдали от туристических центров: клиника принимает только наличные или врач не хочет ждать перевода и отказывается от гарантийного письма. Тогда страховая компания попросит оплатить лечение самостоятельно.
В этом случае собирайте все бумаги и пишите заявление о компенсации по возвращении домой. Если случай признают страховым, компания возместит расходы.
Страховка ― это защита от непредвиденных расходов.
Как выглядит
Полис подтверждает, что вы оплатили страховку. Единого образца нет, но есть обязательные блоки. Полис Тинькофф-страхования выглядит так:
Если интересно посмотреть на другие полисы, мы собрали еще 16 образцов электронных страховых полисов В офисе страховку оформят на бумажном бланке. Если покупаете через интернет, полис отправят на электронную почту. Оба имеют одинаковую юридическую силу, главное ― наличие факсимильной печати и подписи страховой компании.
Сохраните электронный полис на телефон, так он всегда под рукой. Спросят страховку на границе или едете в больницу без распечатки ― покажете полис на экране мобильного или перешлете по электронной почте.
На что смотреть в полисе
Исключения из правил страхования. Когда оплачиваете полис, вы соглашаетесь с правилами страхования. В них мелким шрифтом страховая компания собрала все причины для отказа в выплате. РБК пишет, что ограничений может быть больше ста. Посмотрите правила, чтобы понимать, на что рассчитывать.
Номер полиса. Если купили страховку в туристическом агентстве, проверьте наличие номера полиса в базе страховой компании. Иногда агентства забывают передать информацию ― сервисная компания может отказать в помощи.
Позвоните в страховую и подтвердите, что полис действителен. Если полиса нет в базе, предъявите скан и квитанцию об оплате. Страховая компания добавит полис в базу и передаст информацию ассистансу.
Размер франшизы. Франшиза ― часть компенсации, которую не платит страховая компания. Допустим, у вас страховка с франшизой 50 евро, а больница выставила счет за лечение 80 евро. Страховщик оплатит 80 − 50 = 30 евро. Все расходы меньше 50 евро по такой страховке платите вы.
Зачем нужна страховка
Для оплаты лечения. Медицинская страховка покрывает расходы на консультации с врачами по телефону, транспортировку в клинику, лечение и лекарства. В экстренных случаях поможет вернуть ребенка домой, если взрослый в больнице, или организовать перелет близкого родственника для ухода за больным.
Страховка за границей обязана покрывать медицинские и транспортные расходы на сумму не меньше 2 000 000 Р , в евро или долларах — зависит от страны путешествия. Без страховки ― рассчитывайте только на себя и близких.
Для оформления визы. Без медицинского полиса не одобрят визу, например, в страны Шенгенского союза, США или Канаду. Лечение за границей стоит дорого, поэтому консульства хотят быть уверены, что кто-то оплатит счет за спасение туриста. Требования к полису лучше заранее уточнить на сайте посольства.
Страховая может компенсировать расходы на организацию поездки, если посольство откажет в визе. Добавьте к полису страховку от невыезда, без ошибок оформите пакет документов и вовремя передайте их в посольство. В случае отказа страховая может вернуть деньги за туристическую путевку, билеты, бронь отеля и консульский сбор.
Страховка необязательна в странах с упрощенным или безвизовым режимом. Но мы советуем не рисковать и всегда быть застрахованным.
Стоимость страховки с активным отдыхом на две недели
| Страховка | Заплатили за визит к врачу | |
|---|---|---|
| Пневмония у Марка в Таиланде | 1500 Р | 50 832 ฿ (106 478 Р ) |
| У Анастасии заболел зуб в Италии | 1500 Р | 362 € (27 774 Р ) |
| Ольга столкнулась, упала, вывихнула плечо в Испании | 1600 Р | 510 € (39 129 Р ) |
| Екатерина каталась на сноуборде в Австрии и сломала руку | 2500 Р | 464 € (35 600 Р ) |
| Платон заболел гриппом в Доминиканской республике | 2 500 Р |