• Под давлением крупных корпораций и государственных органов антимонопольного регулирования Facebook подчеркивает тот факт, что большая часть его доходов от рекламы поступает не от крупнейших брендов.
  • Генеральный директор Марк Цукерберг и главный операционный директор Шерил Сандберг сосредоточились на инструментах малого бизнеса, поскольку кризис Covid-19 угрожает выживанию многих магазинов и предпринимателей на Мэйн-стрит.
  • По данным Yelp, закрытие предприятий с середины июля до конца августа выросло на 23%, а с марта 60% закрытий предприятий были постоянными.

Facebook уделяет повышенное внимание сообществу малого бизнеса, запустив в четверг новый интерфейс под названием «Business Suite», предназначенный для малых предприятий, которые боролись на протяжении всей пандемии Covid-19 .

Платформа доступна исключительно для малых предприятий при запуске, согласно сообщению от социальных сетей и рекламного гиганта, но в следующем году она расширит предложения для более крупных предприятий.

«Это долгосрочное вложение, чтобы сделать его основным интерфейсом для предприятий любого размера, использующих Facebook, Messenger, Instagram и WhatsApp», - заявила главный операционный директор Facebook Шерил Сандберг в заявлении о новой платформе. 

Внимание к сообществу малого бизнеса связано с тем, что Facebook столкнулся с рядом проблем. Во вторник группа знаменитостей, включая Ким Кардашьян Уэст, Кэти Перри, Майкла Б. Джордана и Эштона Катчера, участвовала в 24-часовом «замораживании» Instagram в рамках движения Stop Hate For Profit в знак протеста против того, что организация называет «Facebook». неоднократные неудачи в борьбе с разжиганием ненависти и дезинформацией о выборах на своих платформах ».

Летом многие известные корпоративные бренды отказались от рекламы в Facebook, чтобы выразить озабоченность по поводу тех же проблем.

Финансовый директор Facebook Дэвид Венер в своем обсуждении результатов за второй квартал отметил, что на долю 100 крупнейших рекламодателей приходилось 16% рекламных доходов Facebook, что было меньше, чем год назад.

В этом году компания развернула информационные центры в качестве тактики борьбы с распространением дезинформации в Facebook и Instagram. В  марте компания запустила центр  Covid , а в августе Facebook развернул информационный центр для  избирателей .

Facebook также входит в число крупных технологических компаний, испытывающих давление со стороны федерального правительства и сталкивающихся с потенциальными антимонопольными мерами.

На виртуальном мероприятии CNBC в прошлом месяце Сандберг сказал, что компании, работающей в социальных сетях, необходимо работать с теми, кто победит на выборах в США в 2020 году, чтобы снять их опасения по поводу доминирующих технологических компаний.

«Мы знаем, что существует реальная озабоченность по поводу размеров и  мощи американских технологических компаний как здесь, в нашей стране, так и во всем мире», - сказал Сандберг, выступая на  виртуальном саммите CNBC Small Business Playbook . «Наша работа - работать со всеми, кто находится у власти, будь то в Сенате или где-либо еще по всему миру, для решения этих проблем». 

После продолжающихся социальных волнений в США Facebook  недавно объявил, что выделяет 40 миллионов долларов из своей программы грантов для малого бизнеса в размере 100 миллионов долларов 10 тысячам предприятий, принадлежащих чернокожим, в США. Эти гранты включают 2500 долларов наличными и 1500 долларов на рекламу Facebook. Facebook также обновляет свою платформу Business Nearby, о которой было объявлено в мае, чтобы выявить предприятия, принадлежащие чернокожим, в этом инструменте, чтобы людям было легче их обнаружить.

Несмотря на продолжающиеся последствия, которые окружают Facebook, вовлеченность и охват имеют решающее значение для владельцев малого бизнеса. Пандемия вызвала драматические экономические потрясения,  оставив миллионы американцев без работы,  поскольку правительства приказали временно закрыть второстепенные предприятия, чтобы помочь замедлить распространение Covid-19. Для многих малых предприятий закрытие может  оказаться навсегда . 

 Согласно данным платформы обзоров, около 60% из более чем 163 000 закрытий предприятий, зарегистрированных на  Yelp с марта, были постоянными.

Есть несколько малых предприятий, которые уже использовали новый продукт Facebook.

«Facebook Business Suite позволяет быстрее и проще анализировать результаты публикаций как из Facebook, так и из Instagram, - сказала Аманда Стефл, владелец и оператор Timber Hill Winery в Милтоне, штат Висконсин. «Функция« Входящие »прекрасно систематизирует сообщения и комментарии, позволяя легко отвечать клиентам, что повысит нашу вовлеченность и охват на обеих платформах».

Летом Facebook также организовал серию из 30 онлайн-видеокурсов для предпринимателей, охватывающих такие темы, как маркетинг, онлайн-брендинг и поиск клиентов, которые, по словам Сандберга, на недавнем виртуальном мероприятии CNBC, посмотрели 15 миллионов человек. 

Согласно недавнему отчету Facebook , опубликованному в партнерстве с Deloitte, почти половина опрошенных потребителей, которые размещают рекламу на Facebook, заявили, что с момента вспышки они потратили больше денег в Интернете. Кроме того, 40% потребителей стали чаще использовать социальные сети и онлайн-сообщения для получения рекомендаций по продуктам и бизнесу.

Многие владельцы малого бизнеса отстают в создании своего присутствия в Интернете. Согласно Facebook, в США до Covid каждая третья компания все еще не имела веб-сайта. Но онлайн-продажи растут. Ранее в этом году в партнерстве со Всемирным банком и ОЭСР Facebook опубликовал свой первый глобальный отчет о состоянии малого бизнеса, в котором были опрошены более 30 000 руководителей малого бизнеса из более чем 50 стран. В большинстве стран по крайней мере одна треть малых и средних предприятий сообщила, что за предыдущие 30 дней заработала минимум 25% своих продаж через цифровые каналы.

«180 миллионов компаний используют наше семейство приложений каждый месяц», - сказал Рич Рао, вице-президент Facebook по малому бизнесу, добавив, что девять миллионов из этих компаний размещают рекламу в компании каждый месяц. «Наше видение состоит в том, чтобы у этих людей было единое место для управления своим бизнесом».