Социологический опрос с помощью видеоинтервью

Пандемия лишила людей возможности учиться в традиционном офисе. Могут ли молодые работники расти таким же образом, работая за кухонным столом?


Через четыре месяца после того, как офисы в США закрылись, 22-летняя Николь Джао начала свою первую работу в качестве консультанта по рискам кибербезопасности. Она не ожидала, что начнет свою карьеру удаленно из своей квартиры в Западном Лос-Анджелесе. 

По словам Джао, с немногим большим, чем постоянный гудок уведомлений, требующих ее внимания в течение дня, она жаждет «духа товарищества пообщаться с коллегами» и «проводить с ними время в счастливые часы после этого ... это своего рода трудно создать эту [социальную атмосферу] самостоятельно ». К тому же, освоение новой работы в удаленной среде означает, что Джао должна защищать себя более открыто, чем ей хотелось бы. «Я более наблюдательный сотрудник», - говорит она. Она предпочитает быть сдержанной, а не «постоянно говорить:« SOS, мне нужна помощь »». 

Без этих основ Джао пришлось адаптироваться. Она научилась новым способам восприятия информации и сигналов, жизненно важных для ее работы, сказав: «Когда вы находитесь вдали, вам нужно очень громко говорить о помощи, в которой вы нуждаетесь, и о помощи, которую вы ищете. Как новый выпускник и новый сотрудник, это определенно влияет на то, как я могу учиться ». 

По всей стране, в Анн-Арборе, в американском штате Мичиган, 22-летняя Кэти Диллон, недавний выпускник и инженер-программист в платформе для продажи мобильных билетов SeatGeek, говорит, что ее рабочая жизнь заметно отличается от той, которую она представляла себе студент. Во-первых, она не живет недалеко от штаб-квартиры компании в Нью-Йорке. И вместо поездки на работу, в которой она представляла, как потягивает кофе и готовится к предстоящему дню, Диллон говорит, что она выкатывается «из постели за 20 минут до моей встречи». Обычно она включает свой компьютер, все еще в пижаме, поправляя волосы, чтобы «спрятать изголовье кровати».   

Изменения в образе жизни, вызванные пандемией, выходят далеко за рамки безумных попыток выглядеть презентабельно на утренней встрече Zoom. Поскольку пандемия сделала офисы небезопасными, традиционная парадигма карьеры недавнего выпускника, заключающаяся в переезде в город, поездке на работу и, возможно, жизни с друзьями на аналогичном этапе жизни, претерпела драматическую неопределенную паузу. Молодые работники научились сдерживать свои ожидания, в то время как компании были вынуждены способствовать развитию более экологичных сотрудников без удобства человеческого контакта. 

"Становится сложнее подключиться" 

«Когда вы долгое время работаете в организации, а затем вынуждены работать из дома, вы действительно получаете выгоду от этих долгосрочных отношений» с коллегами, - говорит Аманда Джонс, старший преподаватель отдела кадров. менеджмент в Королевском колледже в Лондоне. «Люди знают вас. Люди знают, на что вы способны ».
Но без возможности взаимодействовать, общаться, болтать и даже праздно болтать о погоде, некоторые молодые сотрудники начали чувствовать себя брошенными на произвол судьбы в этот период неограниченной удаленной работы, особенно в крупных компаниях. «Часть опыта сотрудников - это [общее] пространство», - говорит Дэн Шавел, управляющий партнер кадровой консалтинговой фирмы Workplace Intelligence и автор книги Back to Human. «В людях есть определенная энергия и присутствие. Как только вы начнете удалять это, будет труднее подключиться ». 

Недавние исследования показывают , что пандемия-кованого изоляция и непоследовательность были особенно трудно было на новых профессионалов Поколение Z. В июле MetLife в восемнадцатый ежегодный U S Вознаграждения работникам Тенденции Исследование показало , что сотрудники Gen Z три раза чаще обращались за помощью для психического проблемы со здоровьем, такие как стресс и выгорание, чем у их более опытных коллег. Исследователи из компании-разработчика программного обеспечения Smartsheet опросили 1000 сотрудников в США в апреле и обнаружили, что самые молодые сотрудники испытывают огромные трудности: 82% сотрудников поколения Z заявили, что они чувствуют себя «менее связанными», работая удаленно, в то время как примерно половина сообщили, что у них проблемы со связью на работе и ресурсы, необходимые для процветания.

Их мягкие навыки ослаблены, потому что они не могут контактировать с людьми - Дэн Шобель
Помимо построения карьеры глубоко в окопах рецессии из-за коронавируса, которая, как опасаются экономисты, окажет длительное негативное влияние на экономическое благополучие поколения Z , у молодых работников есть причины для беспокойства по поводу отдельных межличностных проблем, связанных с работой. «Я думаю, что их навыки межличностного общения находятся в опасности», - говорит Шавель, имея в виду коммуникативные навыки, приобретенные в командной среде. «Частью мягких навыков с точки зрения бизнеса является искусство сотрудничества и установления связи ... их мягкие навыки ослаблены, потому что они не получают контакта с людьми». 

Технологическая лавина 

В ответ большие и маленькие компании изобретают способы сделать работу знакомой и ориентированной на работу в команде. Однако до некоторой степени это означает просто заваливать сотрудников технологиями. 

Дэн Блэк, глобальный лидер по подбору персонала в международной сети профессиональных услуг EY, отмечает, что у всех сотрудников есть обычные точки соприкосновения, такие как видеоконференции, вебинары и другие цифровые средства коммуникации, которые призваны способствовать «чувству нормальной жизни». Но эти инструменты - традиционная основа удаленной работы, а не порождение реакции на Covid-19. 

Что касается адаптации, это больше похоже на цифровой заграждение. В SeatGeek новые сотрудники «в течение первых двух недель проводят время, участвуя в более чем дюжине виртуальных онбординговых сессий с командами SeatGeek», - говорит Джейми Стерретт, директор компании по привлечению талантов. Для недавних выпускников инженерной команды компания возобновила свою «программу знакомств», чтобы «новые сотрудники чувствовали поддержку и имели дружелюбное лицо, к которому они могут обращаться по повседневным вопросам».
По словам Шобеля, такая высокотехнологичная, а иногда и слишком сложная стратегия типична для всех. «Поскольку вы не со своим менеджером, вы не встречаетесь со своей командой лично, количество точек соприкосновения, количество масштабируемых видео, которые вы делаете, намного больше, чем это обычно было бы в мире до Covid. ” 

Для Диллон из SeatGeek переключение между техническими платформами не повлияло на ее способность привыкать к своей роли. «Хотя на самом деле я не могу смотреть, как другой программист пишет код или находится в одной комнате, проводя мозговой штурм на доске, я могу получить большую поддержку от коллег через видеочат, Slack и коллег, просто указывающих мне на части нашего кодовая база, которая актуальна », - говорит она. 

Но даже для тех, кто может найти выход из технологической лавины, некоторые все же считают, что полностью цифровая коммуникация может зайти так далеко. Николь Джао не знает, как наладить прочные отношения со своими коллегами и сделать взаимодействие «органичным». 

Серебряные накладки 

По мере того как весь персонал перешел в онлайн, быстро стало ясно, что крупные международные компании могут поддерживать свой бизнес без централизованного физического центра. Эта реальность стала очевидной для недавних выпускников, многим из которых для работы требуется только подключение к Интернету, и их не нужно привязать к кабинке. «Это [молодое] поколение, как правило, немного лучше работает с технологиями. Они, как правило, намного лучше работают гибко. По сравнению со своими старшими коллегами они вроде как требуют этого », - говорит Джонс из Королевского колледжа.

Я пытаюсь переосмыслить то, чего я хочу ожидать от работы - Николь Джао
Гибкость может открыть новые двери для процветания. Молодые работники, такие как Диллон, предпочли обойти стереотипный карьерный путь жизни в большом дорогом городе в пользу более дешевого рынка. «Я был рад переехать в Нью-Йорк, познакомиться с новыми людьми и проникнуться энергией этого города. С другой стороны, я благодарен за то, что мне не нужно находиться в новом и незнакомом месте, пытаясь создать сообщество в разгар пандемии. Также не помешает сэкономить на аренде », - говорит она. 

Хотя рынок труда значительно сократился, недавние выпускники, которым посчастливилось найти работу, имеют преимущество в том, что они привлекают к себе работодателей, а не наоборот. «Одно из самых интересных последствий [удаленной работы] заключается в том, что таланты и возможности были рассредоточены ... если вы живете в [более удаленных штатах] Айдахо или Небраске и всегда мечтали работать в Google или Facebook. , теперь все эти должности - удаленные », - говорит Шавель. 

Однако у таких рабочих, как Джао, было внутреннее представление о начале карьеры, перевернутое пандемией. Теперь они меняют свои представления о том, что работа может в конечном итоге принести им большую пользу, и соответственно адаптируются. «Я пытаюсь переосмыслить то, чего я хочу ожидать от работы», - говорит она. «Я думаю, что это единственное, что у меня есть под контролем, вместо того, чтобы желать получить то, о чем я мечтал, когда учился в колледже».